🔄 Politique de retour & échange – Swichi Maroc
Chez Swichi, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour :
📦 Conditions de retour :
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 3 jours après réception du produit.
Le produit doit être non utilisé, en bon état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
🚚 Procédure de retour :
Contactez-nous par WhatsApp ou email en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Notre équipe vous guidera sur les étapes à suivre.
Une fois le retour validé, nous procédons à l’échange ou au remboursement selon le cas.
❌ Produits non éligibles au retour :
Produits utilisés ou endommagés par le client
Produits personnalisés (si applicable)
Retours hors délai (plus de 3 jours après réception)
🛡️ Garantie :
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, nous prenons en charge tous les frais liés au remplacement.
